Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Receptor
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo receptora koji će biti ključna osoba u primanju i upravljanju dolaznim komunikacijama unutar organizacije. Receptor je odgovoran za profesionalno i učinkovito rukovanje telefonskim pozivima, e-mailovima i drugim oblicima komunikacije, osiguravajući da informacije budu pravilno proslijeđene relevantnim odjelima ili osobama. Osim toga, receptor će pružati osnovne informacije klijentima i posjetiteljima, održavati evidenciju dolaznih zahtjeva i surađivati s različitim timovima kako bi se osigurala glatka i učinkovita komunikacija. Idealni kandidat treba imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost multitaskinga te biti organiziran i pouzdan. Pozicija zahtijeva visoku razinu profesionalnosti, diskrecije i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Ako ste osoba koja voli rad s ljudima, ima izražene interpersonalne vještine i želi biti važan dio tima, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju receptora.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Primanje i prosljeđivanje telefonskih poziva i poruka.
- Upravljanje dolaznom elektroničkom poštom i drugim komunikacijskim kanalima.
- Pružanje osnovnih informacija klijentima i posjetiteljima.
- Vođenje evidencije dolaznih zahtjeva i komunikacija.
- Suradnja s različitim odjelima radi pravovremenog rješavanja upita.
- Održavanje urednosti i organizacije radnog prostora.
- Priprema i distribucija internih obavijesti.
- Podrška u administrativnim zadacima prema potrebi.
- Osiguravanje profesionalnog i ljubaznog pristupa u svim komunikacijama.
- Praćenje i izvještavanje o učestalosti i vrsti dolaznih upita.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Iskustvo na sličnim poslovima prednost.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje rada na računalu i osnovnih uredskih programa.
- Ljubaznost, profesionalnost i diskrecija.
- Sposobnost multitaskinga i upravljanja vremenom.
- Dobre interpersonalne vještine i timski duh.
- Poznavanje barem jednog stranog jezika prednost.
- Fleksibilnost i prilagodljivost radnom vremenu.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu s primanjem i upravljanjem komunikacijama?
- Kako biste opisali svoje komunikacijske vještine?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na radnom mjestu?
- Jeste li radili s telefonskim centralama ili sličnim sustavima?
- Kako organizirate svoj rad kada imate više zadataka istovremeno?
- Koje računalne programe koristite i koliko ste vješti u njima?
- Kako biste postupili ako ne možete odmah riješiti upit klijenta?
- Jeste li spremni raditi u smjenama ili vikendom?
- Kako održavate profesionalan odnos s klijentima i kolegama?
- Koje su vaše snage i slabosti u ovom poslu?
